Ich freue mich sehr über die heutige Kaufanfrage unseres lange verschollenen niederländischen Stammkunden.
Der niederländische Kunde hatte eingekauftAluminiumoxid-KeramikrohreVon 2022 bis 2024 stetig gekauft, ab 2024 jedoch nicht mehr.
Durch Nachbesuche unserer Kundendienstabteilung erfuhren wir, dass das Unternehmen des Kunden sein Einkaufspersonal ausgetauscht und begonnen hatte, Aluminiumoxid-Keramikrohre von anderen Lieferanten zu beziehen.
Wir bedauern den Verlust eines langjährigen Partners, respektieren aber die Vereinbarung des Kunden.
Wir waren ziemlich überrascht, letzte Woche plötzlich eine E-Mail vom Kunden zu erhalten.
Der Kunde bestellt Aluminiumoxid-Keramikrohre in den gleichen Spezifikationen und Mengen wie zuvor.
Nach Überprüfung der Bestellung fragte unser Kundendienstteam, warum der Kunde sich entschieden habe, erneut bei uns zu bestellen.
Der Kunde war sehr direkt: Die Rohre des neuen Lieferanten entsprachen nicht den Leistungsanforderungen, und die Lieferzeit war unzuverlässig.
Nach der Stornierung dieses Auftrags wechselte der Kunde daher direkt wieder zu unserem Unternehmen.
Sowohl unser Unternehmen als auch der Kunde freuen sich, die Zusammenarbeit wieder aufzunehmen.
Wir sind zuversichtlich, dass wir dem Kunden auch weiterhin zufriedenstellende Produkte und Dienstleistungen anbieten werden.
