Neue Kundenbestellungen im Jahr 2021
Neue Kundenbestellungen im Jahr 2021
Teilen Sie eine unerwartete Überraschung im neuen Jahr. Mein Beratungskunde schickte Ende letzten Jahres eine Anfrage mit der Bitte um einen einfachen Größenpreis. Wir erstellen für den Kunden ein komplettes Angebot.
Nach etwa einer Woche antwortete der Kunde und stellte einige Fragen zur Energieeffizienz des Produkts. Zu diesem Zeitpunkt hatten wir das Gefühl, dass der Kunde auf jeden Fall einen Deal machen würde, da er bereits ausführlich kommuniziert hatte. Doch nach dieser Mitteilung hatte der Kunde keine Neuigkeiten mehr und schickte viele Folgeanrufe, ohne zu antworten. Wir vermuten den Grund, warum der Kunde nicht weiter geantwortet hat.
Als das Unternehmen Ende des Jahres ein Überprüfungstreffen abhielt, teilten wir auch die Situation dieses Kunden mit unseren Kollegen und analysierten und untersuchten gemeinsam die Folgemaßnahmen. Wir haben den Kunden erst in den Neujahrsferien kontaktiert.
Ich begann im neuen Jahr zu arbeiten und eines Tages erhielt ich plötzlich eine E-Mail von diesem Kunden. Er forderte uns auf, den Status der vorherigen Bestellung zu bestätigen und die Zahlung vorzubereiten.
Damals waren wir wirklich überrascht. Nachdem wir die Bestellung mit dem Kunden bestätigt hatten, fragten wir ihn auch, ob er die von uns später gesendete Folgenachricht erhalten habe. Der Kunde sagte, er hätte es gesehen, aber er antwortete nie, da er auch Preis- und Produktvergleiche durchführte und unsere Fabrik untersuchte. Sobald es besser ist, veranstalten wir ein cooles Bankett.
Vielen Dank an den Kunden für über einen Monat lang Nachforschungen und Diskussionen, und wir haben schließlich einen maßgeschneiderten Verarbeitungsvertrag unterzeichnet. Wir werden Ihr Vertrauen mit Spitzentechnologie zurückzahlen und freuen uns auf eine langfristige Zusammenarbeit mit Ihrem Unternehmen.
