Teilen Sie eine unerwartete Überraschung in der letzten Maiwoche. Im März schickte ein Beratungskunde eine Anfrage mit der Bitte um einen einfachen Preis für die Größe vonAluminiumoxid-KeramikrohreWir stellen unseren Kunden zeitnah vollständige Angebote zur Verfügung.
Etwa eine Woche später antwortete der Kunde und stellte einige Fragen zur Energieeffizienz des Produkts. Zu diesem Zeitpunkt gingen wir davon aus, dass es zu einer Einigung kommen würde, da bereits ausführlich kommuniziert worden war. Nachdem wir jedoch weitere E-Mails verschickt hatten, erhielten wir keine Nachrichten mehr vom Kunden, und wir überlegen nun, warum er nicht mehr reagierte.
Ende des Monats, als das Unternehmen eine Besprechung abhielt, besprachen wir die Situation des Kunden mit unseren Kollegen und analysierten und erörterten gemeinsam die weiteren Schritte. Wir erhielten den ganzen April über keine Rückmeldung vom Kunden.
Ich habe seit Mai ganz normal gearbeitet, doch eines Tages erhielt ich plötzlich eine E-Mail von diesem Kunden. Er bat uns, den Status der vorherigen Bestellung zu bestätigen und die Zahlung vorzubereiten.
Wir waren damals wirklich überrascht. Nachdem wir die Bestellung mit dem Kunden bestätigt hatten, fragten wir ihn auch, ob er die später von uns gesendete Folge-E-Mail erhalten hatte. Der Kunde sagte, er habe sie gesehen, aber nicht geantwortet, da er auch Preis- und Produktvergleiche anstellte und unser Werk überprüfte.
Vielen Dank an den Kunden für die über einen Monat andauernde Recherche und die Gespräche. Wir haben nun einen maßgeschneiderten Bearbeitungsvertrag unterzeichnet. Wir werden Ihr Vertrauen mit modernster Technologie erwidern und freuen uns auf eine langfristige Zusammenarbeit mit Ihrem Unternehmen.
